ご利用ガイド
- 商品注文方法
- ご希望の商品ページより、熨斗、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メール、後ほどご注文内容の確認メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
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【ご注文確認メールでお知らせ】
ご注文後、公式オンラインショップの自動配信メールとは別に、当店より、通常ご注文から翌営業日以内に●注文御礼●メールを送信しております。
●注文御礼●メールは、最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。
※銀行振込・コンビニ払いをご指定のお客様は、ご入金確認後、当店から入金確認のご連絡メールを送信しております。
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【出荷完了時にメールでお知らせ】
発送完了後、お届け予定日や伝票番号を記載した、●発送完了のご連絡●メールを差し上げております。
商品到着まで今しばらくお待ち下さい。
※正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあるとメールが届きませんので、ご注意下さい。
【景品用のご利用について】
当社商品をキャンペーン商品としてご検討いただきまして、ありがとうございます。
商品画像につきまして、記事・写真・図表などの無断複製、無断転載を禁じております。
当社へ、ご連絡をお願い致します。
キャンペーンは主催者様の責任において実施いただき、
当社がキャンペーンに後援または協賛しているような表現はお控えいただきますよう、お願いします。
ご購入されました商品を、キャンペーンにご使用いただくことはご自由です。
ご購入の上、ご使用をお願い致します。
※弊社から当選者への発送業務は個人情報守秘義務の観点から、対応しておりません。
- お支払いについて
- ●商品代金をAmazon Pay・楽天ペイ・クレジットカード決済・銀行振込・コンビニ前払でのいずれかの決済が可能です。
【Amazon pay】
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
【楽天ペイ】
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
・いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
・楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。
【クレジットカード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA / JCB / AMEX / MASTER
※お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
※クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
【銀行振込】
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ） 第一営業支店（251） 普通口座 7727833 有限会社 鶴屋光信 ウェブショップ ユ）ツルヤミツノブ ウェブショップ
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを弊社からお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と弊社からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
【コンビニ前払】
注文完了後、イプシロン決済より送られるメールに記載された番号を使用し、
内容をご確認の上「お支払期限」までに
代金をお支払いください。
全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
セブンイレブン
ファミリーマート
ローソン
セイコーマート
ミニストップ
※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
実際に代金をお支払いされた証明になります。
※お支払後に商品（サービス）のご提供となりますので、
お急ぎの方はお早めにお手続きをお願いします
・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・10日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
- 配送について
- 【宅配便】
地域によりまして、送料が異なります。ご確認お願い致します。
配送業者：日本郵便、又はヤマト運輸
・送料料金につきまして
富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
760円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県・新潟県・長野県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県
815円
福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県
870円
宮城県・山形県・福島県
925円
青森県・岩手県・秋田県
980円
北海道 1540円
沖縄県 1540円
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合は、以下のとおりになります。
銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ前払 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、Amazon Pay・楽天ペイ ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※北海道、東北、沖縄、九州の一部の地域については、発送から翌々日のお届けになることがあります。ご了承下さいませ。
- 消費税について
- 消費率8％
1商品毎に消費税計算、1円未満消費税端数 切り捨て
- 返品について
- ■食品ですので衛生上、 お客様都合による返品・交換はお断りさせていただいております。
■受取拒否はご返金は承ることができません。 ■誠に恐れ入りますが、商品発送後のキャンセルは承っておりません。
また、商品発送後のご注文内容の変更も、承ることが出来ません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件:商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：商品代金全額
返品送料：店舗負担
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号：075-381-2617
ショップお問い合わせフォームより店舗にお問い合わせください。
■返送先
返送先住所：〒615-8027京都市西京区桂朝日町118
電話番号：075-381-2617
担当者 ：金澤 克津昭